NOXELLA

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für Noxella Chatbot-Dienste

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1. Einleitung und Geltungsbereich

1.1 M28 Smart Technologies (nachfolgend „Unternehmen", „wir" oder „uns") mit Sitz in Deutschland bietet unter der Domain www.noxella.de sowie zugehörigen Subdomains und mobilen Anwendungen den Chatbot-Dienst Noxella (nachfolgend „Noxella" oder „Dienste") an.

1.2 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") regeln die Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit der Nutzung der Noxella-Dienste zwischen dem Unternehmen und den Nutzern der Dienste (nachfolgend „Nutzer" oder „Sie").

1.3 Durch die Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Falls Sie mit diesen Bedingungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie die Dienste nicht nutzen.

1.4 Diese AGB gelten ausschließlich. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Nutzers werden nur dann und insoweit Vertragsbestandteil, als das Unternehmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

 

2. Leistungsumfang und Verfügbarkeit

2.1 Noxella ist ein KI-basierter Chatbot-Dienst, der entwickelt wurde, um Benutzeranfragen zu beantworten und automatisierte Kommunikation bereitzustellen. Die genauen Funktionen und der Umfang der Dienste können auf unserer Website eingesehen werden und können von Zeit zu Zeit angepasst werden.

2.2 Das Unternehmen ist bemüht, eine hohe Verfügbarkeit der Dienste zu gewährleisten, garantiert jedoch keine ununterbrochene, verzögerungsfreie, sichere oder fehlerfreie Bereitstellung der Dienste. Die Dienste werden im Ist-Zustand („as is") und nach Verfügbarkeit („as available") bereitgestellt.

2.3 Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Dienste vorübergehend zu beschränken oder einzustellen, insbesondere aufgrund von:

• Wartungsarbeiten

• Sicherheitsproblemen

• Kapazitätsgrenzen

• Technischen Schwierigkeiten

• Unvorhergesehenen Umständen

• Rechtlichen Anforderungen

2.4 Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Dienste jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern, zu aktualisieren oder einzustellen, ohne dass hieraus Ansprüche des Nutzers entstehen.

2.5 Die Nutzung der Dienste erfordert eine Internetverbindung und geeignete Hardware/Software, die der Nutzer auf eigene Kosten bereitstellen muss.

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3. Registrierung und Nutzerkonto

3.1 Für die Nutzung bestimmter Funktionen der Dienste kann die Erstellung eines Nutzerkontos erforderlich sein. Der Nutzer verpflichtet sich, bei der Registrierung wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen und diese bei Änderungen zu aktualisieren.

3.2 Der Nutzer ist für die Geheimhaltung seiner Zugangsdaten verantwortlich und verpflichtet sich, diese vor unbefugtem Zugriff zu schützen. Jede Aktivität, die über das Nutzerkonto erfolgt, liegt in der Verantwortung des Nutzers.

3.3 Der Nutzer muss das Unternehmen unverzüglich über jede unbefugte Nutzung seines Kontos oder andere Sicherheitsverletzungen informieren.

Die Nutzung der Dienste setzt die vollständige Zustimmung zu diesen AGB voraus. Die Webseite und die Dienste dürfen nur im Einklang mit diesen Bestimmungen genutzt werden. Dritte können unter separaten Bedingungen Dienstleistungen anbieten, sofern dies in den AGB nicht ausdrücklich anders geregelt ist.

Technische Mindestanforderungen:

• Aktueller Internetzugang

• Browser: Google Chrome, Opera, Firefox, Safari oder Microsoft Edge (Version nicht älter als ein Jahr)

• Aktiviertes JavaScript

Es wird empfohlen, eine aktuelle Antivirensoftware zu nutzen.

3.4 Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Nutzerkonten ohne vorherige Ankündigung zu sperren oder zu löschen, wenn der begründete Verdacht besteht, dass der Nutzer gegen diese AGB oder geltendes Recht verstößt.

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4. Kundendaten und Datenschutz

4.1 Das Unternehmen erhebt, verarbeitet und nutzt personenbezogene Daten des Nutzers gemäß der Datenschutzerklärung, die unter www.noxella.de eingesehen werden kann und die einen integralen Bestandteil dieser AGB darstellt.

4.2 Kundendaten werden auf der Infrastruktur von Amazon Web Services (AWS) oder vergleichbaren Cloud-Diensten gespeichert. Die genaue Region der Datenspeicherung kann sich je nach technischen Anforderungen, Leistungsoptimierung, Verfügbarkeit, Kosteneffizienz oder zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften ändern. Das Unternehmen wählt die Speicherregion unter Berücksichtigung der anwendbaren Datenschutzgesetze und bemüht sich, angemessene Schutzmaßnahmen für die Datenübertragung und -speicherung zu implementieren, unabhängig vom Speicherort.

4.3 Das Unternehmen ergreift angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um die Sicherheit der Kundendaten zu gewährleisten und sie vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Beschädigung zu schützen. Eine absolute Sicherheit kann jedoch nicht garantiert werden.

4.4 Im Falle eines Datenverlusts oder einer Datenpanne ist die Haftung des Unternehmens auf die gesetzlichen Bestimmungen beschränkt. Das Unternehmen wird den Nutzer über relevante Datenschutzvorfälle informieren, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

4.5 Kundendaten werden ausschließlich zur Bereitstellung und Verbesserung der Dienste sowie zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten verwendet. Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn:

• Dies ist zur Erbringung der Dienste erforderlich (z.B. AWS als Infrastrukturanbieter)

• Der Nutzer hat ausdrücklich zugestimmt

• Es besteht eine gesetzliche Verpflichtung

• Es ist zur Durchsetzung der AGB oder zum Schutz der Rechte des Unternehmens erforderlich

4.6 Der Nutzer gewährt dem Unternehmen eine weltweite, nicht-exklusive, kostenlose, übertragbare und unterlizenzierbare Lizenz zur Nutzung, Vervielfältigung, Änderung, Anpassung, Veröffentlichung und Verarbeitung der vom Nutzer bereitgestellten Inhalte und Daten, soweit dies zur Erbringung und Verbesserung der Dienste erforderlich ist.

4.7 Das Unternehmen kann anonymisierte und aggregierte Daten für statistische Analysen, zur Verbesserung der Dienste und für Forschungszwecke verwenden.

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5. Nutzungsbedingungen und Pflichten des Nutzers

5.1 Der Nutzer verpflichtet sich, die Dienste nur für rechtmäßige Zwecke und in Übereinstimmung mit diesen AGB sowie allen anwendbaren Gesetzen und Vorschriften zu nutzen.

5.2 Der Nutzer darf die Dienste nicht nutzen, um:

• Rechte Dritter zu verletzen (einschließlich Urheberrechte, Markenrechte und Persönlichkeitsrechte)

• Illegale, betrügerische, belästigende, diffamierende, bedrohende oder anderweitig anstößige Inhalte zu erstellen oder zu verbreiten

• Schadsoftware, Viren oder andere schädliche Codes zu verbreiten

• Die Dienste zu manipulieren, zu hacken oder anderweitig zu stören

• Unbefugten Zugriff auf die Systeme des Unternehmens oder von Dritten zu erlangen

• Die normale Funktionsweise der Dienste zu beeinträchtigen

• Massenkommunikationen (Spam) zu versenden

• Sich als eine andere Person oder Organisation auszugeben

5.3 Der Nutzer ist für alle Inhalte, die er über die Dienste übermittelt oder erstellt, allein verantwortlich und stellt sicher, dass diese Inhalte keine Rechte Dritter verletzen und mit geltendem Recht vereinbar sind.

5.4 Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Inhalte des Nutzers ohne vorherige Ankündigung zu überprüfen, zu filtern, zu bearbeiten oder zu entfernen, wenn diese gegen diese AGB oder geltendes Recht verstoßen oder anderweitig unangemessen erscheinen.

5.5 Der Nutzer verpflichtet sich, keine Maßnahmen zu ergreifen, die zu einer unangemessenen oder unverhältnismäßig hohen Belastung der Infrastruktur führen könnten.

5.6 Jegliche automatisierte Nutzung der Dienste, insbesondere durch Bots, Crawler oder ähnliche Tools, ist ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung des Unternehmens untersagt.

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6. Geistiges Eigentum

6.1 Alle Rechte an den Diensten, einschließlich aber nicht beschränkt auf Urheberrechte, Markenrechte, Patente, Geschäftsgeheimnisse und andere geistige Eigentumsrechte, stehen ausschließlich dem Unternehmen oder seinen Lizenzgebern zu.

6.2 Diese AGB gewähren dem Nutzer lediglich ein beschränktes, nicht-exklusives, nicht übertragbares und widerrufliches Recht zur Nutzung der Dienste für persönliche oder geschäftliche Zwecke im Rahmen dieser AGB.

6.3 Der Nutzer darf die Dienste oder Teile davon nicht kopieren, modifizieren, verbreiten, verkaufen, vermieten, verleasen, dekompilieren, zurückentwickeln (Reverse Engineering) oder anderweitig für Zwecke nutzen, die nicht ausdrücklich durch diese AGB oder geltendes Recht gestattet sind.

6.4 Alle durch den Nutzer bei der Nutzung der Dienste erstellten Inhalte bleiben Eigentum des Nutzers oder seiner Lizenzgeber. Der Nutzer gewährt dem Unternehmen jedoch die in Abschnitt 4.6 beschriebene Lizenz.

6.5 Feedback, Vorschläge oder Ideen des Nutzers zur Verbesserung der Dienste dürfen vom Unternehmen ohne Entschädigung oder andere Verpflichtungen gegenüber dem Nutzer verwendet werden.

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7. Haftungsbeschränkung

7.1 Das Unternehmen haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

7.2 Bei leichter Fahrlässigkeit haftet das Unternehmen nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht) und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Nutzer regelmäßig vertrauen darf.

7.3 Im Übrigen ist die Haftung des Unternehmens ausgeschlossen, insbesondere für:

• Indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder Datenverlust

• Schäden, die durch den Missbrauch der Dienste durch Dritte verursacht werden

• Schäden aufgrund höherer Gewalt

• Technische Probleme außerhalb des Einflussbereichs des Unternehmens

• Die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Qualität der durch die Dienste bereitgestellten Informationen oder Ergebnisse

7.4 Das Unternehmen haftet nicht für technische Probleme, Ausfälle, Unterbrechungen oder Datenverluste, die auf Drittanbieter-Infrastrukturen, Software oder Dienstleistungen (z.B. Amazon Web Services (AWS), externe KI-Dienste wie OpenAI's ChatGPT oder ähnliche Technologien) zurückzuführen sind. In solchen Fällen wird das Unternehmen angemessene Anstrengungen unternehmen, um das Problem zu beheben, übernimmt jedoch keine Garantie oder Haftung für entstandene Schäden.

7.5 Das Unternehmen hat keine Kontrolle über die Leistung, Verfügbarkeit oder Zuverlässigkeit der Drittanbietertechnologien, die für die Erbringung der Dienste erforderlich sind. Daher haftet das Unternehmen nicht für Schäden, die durch Ausfälle oder Mängel in den Dienstleistungen dieser Drittanbieter verursacht werden.

7.6 Die Dienste können Links zu externen Websites oder Ressourcen enthalten. Das Unternehmen ist nicht verantwortlich für den Inhalt solcher externen Websites oder Ressourcen und haftet nicht für Schäden oder Verluste, die durch die Nutzung solcher Inhalte entstehen.

7.7 Die vorgenannten Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen des Unternehmens.

7.8 Ansprüche des Nutzers auf Schadensersatz verjähren nach einem Jahr ab Kenntnis des Schadens, sofern nicht gesetzlich kürzere Verjährungsfristen vorgesehen sind.

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8. Preise und Zahlung

8.1 Die Noxella-Dienste können kostenlos oder gegen Gebühr angeboten werden. Details zur Abrechnung kostenpflichtiger Dienste werden auf der Website oder in separaten Vereinbarungen mitgeteilt.

8.2 Sofern nicht anders angegeben, verstehen sich alle Preise in Euro und inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

8.3 Die Zahlung kann über die auf der Website angebotenen Zahlungsmethoden erfolgen. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, bestimmte Zahlungsmethoden ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

8.4 Bei Zahlung durch Lastschrift ermächtigt der Nutzer das Unternehmen, die fälligen Beträge von seinem angegebenen Konto einzuziehen. Bei einer Rücklastschrift trägt der Nutzer alle dadurch entstehenden Kosten, soweit er diese zu vertreten hat.

8.5 Bei Zahlungsverzug ist das Unternehmen berechtigt, die Dienste auszusetzen oder zu beenden. Das Unternehmen behält sich zudem vor, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe sowie eine Mahngebühr zu erheben.

8.6 Ein Recht zur Aufrechnung steht dem Nutzer nur zu, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder unbestritten sind oder vom Unternehmen anerkannt wurden.

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9. Laufzeit und Kündigung

9.1 Die Vereinbarung über die Nutzung der kostenlosen Dienste läuft auf unbestimmte Zeit und kann von beiden Parteien jederzeit ohne Einhaltung einer Frist beendet werden.

9.2 Bei kostenpflichtigen Diensten richtet sich die Laufzeit nach den jeweiligen vertraglichen Vereinbarungen. Sofern nicht anders vereinbart, verlängert sich die Laufzeit automatisch um den ursprünglichen Zeitraum, wenn der Vertrag nicht mit einer Frist von 14 Tagen vor Ablauf der jeweiligen Laufzeit gekündigt wird.

9.3 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn der Nutzer gegen wesentliche Bestimmungen dieser AGB verstößt oder mit Zahlungen im Verzug ist.

9.4 Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Dienste für einen bestimmten Nutzer ohne vorherige Ankündigung einzustellen oder den Zugang zu sperren, wenn der Nutzer gegen diese AGB verstößt, insbesondere wenn:

• Der Nutzer falsche Angaben gemacht hat

• Der Nutzer gegen geltendes Recht verstoßen hat

• Der Nutzer die Dienste missbraucht hat

• Der Nutzer mit Zahlungen im Verzug ist

• Dies zum Schutz der Interessen des Unternehmens oder anderer Nutzer erforderlich ist

9.5 Bei Beendigung der Nutzung, gleich aus welchem Grund, werden alle dem Nutzer eingeräumten Rechte und Lizenzen beendet. Der Nutzer muss die Nutzung der Dienste einstellen und, falls anwendbar, alle heruntergeladenen oder kopierten Materialien löschen.

9.6 Das Unternehmen behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen und ohne vorherige Ankündigung die Dienste insgesamt einzustellen. In diesem Fall werden bereits bezahlte, aber noch nicht erbrachte Leistungen anteilig erstattet.

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10. Freistellung

10.1 Der Nutzer stellt das Unternehmen, seine verbundenen Unternehmen, Geschäftsführer, leitenden Angestellten, Mitarbeiter und Vertreter von sämtlichen Ansprüchen, Schäden, Verlusten, Haftungen, Kosten und Ausgaben (einschließlich angemessener Anwaltskosten) frei, die sich aus oder in Verbindung mit:

• der Nutzung der Dienste durch den Nutzer

• einem Verstoß gegen diese AGB durch den Nutzer

• einer Verletzung von Rechten Dritter durch den Nutzer

• vom Nutzer bereitgestellten Inhalten ergeben.

10.2 Diese Freistellungspflicht gilt auch nach Beendigung der Nutzung der Dienste fort.

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11. Änderungen der AGB

11.1 Das Unternehmen behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden durch Veröffentlichung auf der Website bekannt gegeben.

11.2 Die geänderten AGB treten 14 Tage nach ihrer Veröffentlichung in Kraft, es sei denn, der Nutzer widerspricht der Geltung der neuen AGB innerhalb dieser Frist in Textform (z.B. per E-Mail).

11.3 Bei einem Widerspruch behält sich das Unternehmen das Recht vor, den Vertrag ordentlich zu kündigen oder nach den bisherigen AGB fortzuführen.

11.4 Die weitere Nutzung der Dienste nach Inkrafttreten der geänderten AGB gilt als Zustimmung zu den Änderungen.

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12. Höhere Gewalt

12.1 Das Unternehmen haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung seiner Verpflichtungen aus diesen AGB, wenn die Verzögerung oder Nichterfüllung auf Umstände zurückzuführen ist, die außerhalb der angemessenen Kontrolle des Unternehmens liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Naturkatastrophen

• Terrorismus

• Kriege

• Aufstände

• Embargos

• Handlungen ziviler oder militärischer Behörden

• Feuer

• Überschwemmungen

• Unfälle

• Epidemien oder Pandemien

• Arbeitskämpfe oder -mangel

• Energieausfälle

• Netzwerk- oder Systemausfälle

• Ausfälle von Drittanbietern oder Lieferanten

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13. Mitteilungen

13.1 Alle Mitteilungen im Zusammenhang mit diesen AGB können per E-Mail oder durch Veröffentlichung auf der Website erfolgen, sofern in diesen AGB nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmt ist.

13.2 Mitteilungen an das Unternehmen sollten an die auf der Website angegebene Kontaktadresse oder per E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet werden.

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14. Übertragung von Rechten und Pflichten

14.1 Der Nutzer darf seine Rechte oder Pflichten aus diesen AGB ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Unternehmens nicht abtreten oder übertragen.

14.2 Das Unternehmen darf seine Rechte und Pflichten aus diesen AGB ohne Zustimmung des Nutzers übertragen, insbesondere im Falle einer Fusion, Übernahme, Umstrukturierung oder eines Verkaufs von Vermögenswerten.

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15. Schlussbestimmungen

15.1 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.

15.2 Diese AGB unterliegen deutschem Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Die Anwendung zwingender Verbraucherschutzvorschriften des Landes, in dem der Nutzer seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleibt unberührt.

15.3 Für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit der Nutzung der Dienste oder diesen AGB sind die Gerichte am Sitz des Unternehmens ausschließlich zuständig, sofern der Nutzer Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat. Das Unternehmen ist jedoch berechtigt, auch am allgemeinen Gerichtsstand des Nutzers zu klagen.

15.4 Die deutsche Fassung dieser AGB ist maßgeblich. Etwaige Übersetzungen dienen nur der Information.

15.5 Diese AGB stellen die gesamte Vereinbarung zwischen dem Nutzer und dem Unternehmen in Bezug auf die Nutzung der Dienste dar und ersetzen alle früheren Vereinbarungen.

15.6 Die Nichtdurchsetzung eines Rechts oder einer Bestimmung dieser AGB durch das Unternehmen stellt keinen Verzicht auf dieses Recht oder diese Bestimmung dar.

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16. Nutzungsbedingungen und Technische Voraussetzungen

Durch die Nutzung des Dienstes akzeptieren Sie vollständig diese Bedingungen. Diese Bedingungen gelten ausschließlich für die Beziehung zwischen dem Unternehmen und dem Gast oder Nutzer. Falls der Dienst und/oder die Website die Möglichkeit einführt, Dienstleistungen durch andere Unternehmen anzubieten, erfolgt dies auf Grundlage der Regelungen dieser Unternehmen, und nur diese Unternehmen sind für die Erbringung der Leistungen verantwortlich (sofern nicht ausdrücklich und eindeutig anders in diesen Bedingungen festgelegt).

Technische Voraussetzungen für die Nutzung:

1. Website-Nutzung:

   • Ein Gerät mit Internetzugang.

   • Einer der folgenden Browser: (i) Google Chrome, (ii) Opera, (iii) Firefox, (iv) Safari, (v) Microsoft Edge.

   • Die genutzte Browserversion darf nicht älter als ein Jahr sein.

   • JavaScript muss aktiviert sein.

2. API-Nutzung:

   • Internetzugang.

   • Software, die das Senden von HTTP-Anfragen ermöglicht.

3. Widget-Nutzung:

   • Ein Gerät mit Internetzugang.

   • Die für die Website genannten Browser- und Versionsanforderungen gelten ebenfalls.

Empfohlene Sicherheitsmaßnahme:
Die Installation einer Antivirensoftware auf dem Gerät oder Mobilgerät wird empfohlen.

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Stand: März 2025